Eventbrite üçün bir sualınız varmı? Xüsusi ehtiyaclarınıza görə əlaqə qurmağın bir çox yolu var. Eventbrite -in müştəri xidməti telefon nömrəsi yoxdur, ancaq sosial mediada müştəri dəstəyi ilə birlikdə hərtərəfli bir onlayn yardım mərkəzinə sahibdirlər. Sizi hər bir variantla tanış etmək üçün buradayıq, beləliklə suallarınızı və narahatlıqlarınızı ən qısa zamanda həll edə bilərsiniz.
Addımlar
Metod 1 /3: Onlayn Yardım Mərkəzi
Addım 1. Veb brauzerinizdə eventbrite.com/support/contact-us açın
Eventbrite, veb saytının dəstək səhifəsi vasitəsilə bütün müştəri sorğularına cavab verir. Bu veb səhifəsi mobil telefonlara uyğundur, buna görə də onu telefonunuzda və ya tabletinizdə açmaqda çətinlik çəkməməlisiniz.
Birləşmiş Krallıqda yaşayırsınızsa eventbrite.co.uk/support/contact-us saytına daxil olun
Addım 2. “Nə ilə sizə kömək edə bilərik?” Sualının altında bir kateqoriya seçin
"" Bir tədbir təşkil etmək "," Bir hadisəyə gedirəm "və ya" digər "variantlarını görməlisiniz. Aşağıdakı daha çox istəklər çıxaracaq sualınıza ən uyğun olanı seçin.
"Tədbir təşkil etmək" düyməsinə kağız biletin simvolu, "Bir hadisəyə gedirəm" düyməsi çubuq fiqurunun simvolu ilə təmsil olunur. "Digər" düyməsinə bir balon simvolu daxildir
Addım 3. "bir mövzu seçin."
Daha əvvəl etdiyiniz kimi, sualınıza və ya probleminizə ən çox uyğun olanı seçin. Kateqoriya üzrə seçə biləcəyiniz fərqli mövzular:
-
Bir tədbirin təşkili:
Ödənişlər və fakturalar; Ödənişlər və paketlər; Hadisələrin siyahısı; Bilet və inventar; Tanıtım vasitələri; İştirakçı haqqında məlumat; Sifarişləri və iştirakçıları idarə etmək; avadanlıq; Hesabat və təhlil; Hesab Tənzimləmələri; Hüquq, etibar və ya məxfilik problemi; Eventbrite App Marketplace
-
Bir tədbirə gedirəm:
Biletlər və qəbzlər; Geri ödəmələr; Sifarişinizi idarə etmək; Bir hadisə ilə bağlı suallar; Biletlərin qeydiyyatı və ya alınması; Hesab və profil; Hüquq, etibar və ya məxfilik problemi; Tanınmayan ittiham
-
Digər:
Tanınmayan ittiham və Hüquq, etibar və ya məxfilik problemi
Addım 4. Alt istəklər siyahısından seçin
Sualınızla əlaqəli daha spesifik variantlar tapmaq üçün səhifənin altına doğru gedin. Sizə ən uyğun olan sorğuya toxunun və ya vurun.
- Məsələn, "Tanınmayan Ödəniş" düyməsini seçsəniz, "Tanınmamış ödəniş", "Eventbrite-dən Faturalar", "Dublikat/Gözlənilən ödəniş" və "Bilet və ya qəbz/sifariş təsdiqini tapın" kimi alt istəkləri görəcəksiniz.
- "Hesab və profilə" toxunduğunuzda, "Giriş problemi", "E -poçt seçimləri və abunəlikdən çıxma", "Məxfilik ayarları", "Saxlanmış kredit kartları", "Eventbrite hesablarını birləşdirin", "Eventbrite hesabını bağlayın" kimi seçimləri görəcəksiniz., "Və" Ortaq Proqramı ".
Addım 5. Veb səhifənin altındakı təklif olunan təlimatları izləyin
Bəzi alt istəklər faydalı məlumatların ləkələnməsinə səbəb ola bilər, digərləri isə rəqəmsal bir formanı doldurub göndərməyinizi xahiş edə bilər. Bəzi alt istəklər hətta faydalı məsləhətlər verə biləcək əlaqəli məqalələrə keçid də verir.
- Məsələn, geri ödəmə istəsəniz, Eventbrite adınızı, soyadınızı, e -poçt ünvanınızı, hadisə URL ünvanınızı və daha çoxunu yazan bir forma doldurmanızı istəyəcək. Sonra "mövzu" və "mesaj sahələri" ilə daha ətraflı məlumat əldə edə bilərsiniz. Eventbrite təxmini bir cavab müddəti vermir, ancaq bir tətil zamanı onlarla əlaqə saxlasanız cavab verməsi bir az daha uzun çəkə bilər.
- "Bilet tapma və ya qəbz/sifariş təsdiqi" kimi bir alt istək seçsəniz, Eventbrite daha uzun bir məqaləyə keçidlə birlikdə faydalı məlumatların bir paraqrafını təqdim edəcək.
Metod 2 /3: Sosial Media
Addım 1. @EventbriteHelp Twitter hesabına mesaj göndərin
Profillərinə görə, Eventbrite Help hesabı ABŞ və İngiltərədə Bazar ertəsi və Cümə arasında aktivdir. Onlara birbaşa mesaj göndərmək üçün profil səhifəsindəki zərf simgesinə toxunun.
- Twitter profilini burada tapa bilərsiniz:
- Deyə bilərsiniz: “Adım Sarah Tills və orijinal sifariş nömrəm GX7L0W2. Son hesab -fakturalarımı yoxlayırdım və Eventbrite -dən təkrar ödəniş aldığımı gördüm. Bunu düzəltmək üçün necə gedim? " ya da “Adım Jamie Stewartdır və keçən həftə sizinlə bir hesab açdım. Bu yaxınlarda Eventbrite -dan bank hesabımda bir ödəniş gördüm, amma heç nə aldığımı xatırlamıram. Buna bir az işıq sala bilərsənmi?”
- Mümkünsə, mesajınıza hər hansı bir hesab və ya sifariş məlumatı daxil edin. Ekran görüntüləri də böyük bir kömək ola bilər!
Addım 2. Facebook -da onlara mesaj göndər
İctimai profilini qaldırmaq üçün Facebook -da "Eventbrite" axtarın. Mərkəzdə üfüqi bir şimşək olan bir söhbət balonu simvolu axtarın-bu Eventbrite-in rəsmi profili ilə birbaşa mesaj açacaq. Sualınız və ya narahatlığınız barədə ətraflı bir mesaj göndərin və Facebook komandasının sizə geri dönməsini gözləyin.
- Facebook səhifəsinə buradan baxın:
- Deyə bilərsiniz: “Eventbrite hesabıma daxil olmaqda çətinlik çəkirəm. "Şifrəni unutdum" bağlantısını tıkladığımda heç nə olmur. Mən nə etməliyəm? İstinad üçün giriş e -poçtum [email protected].”
- Eventbrite, Facebook profilində təxmini bir cavab müddəti vermir, buna görə də izləmə mesajı göndərməzdən əvvəl bir neçə gün gözləyin.
Addım 3. İnstaqramda @eventbrite profilinə mesaj göndərin
Cib telefonunuzdan və ya tabletinizdən istifadə edərək İnstagram tətbiqinizdəki "Eventbrite" profilini çəkin. Hesablarına birbaşa mesaj göndərmək üçün profildəki zərf simgesinə toxunun.
- Budur İnstagram səhifəsi:
- Eventbrite, Instagram profilində müştəri dəstəyi ilə əlaqə qurmaq üçün Twitter və ya Facebook vasitəsi ilə əlaqə qurmağı təklif edir. İnstaqramda şirkətə mesaj göndərməzdən əvvəl bu yolları sınamaq istəyə bilərsiniz.
Metod 3 /3: Bizimlə Əlaqə Səhifəsi (Satış Komandası üçün)
Addım 1. Eventbrite satış qrupu ilə birbaşa əlaqə qurmaq üçün 877-620-9578 nömrəsinə zəng edin
Tədbiriniz və Eventbrite -in necə işlədiyinə dair ümumi suallarınız varsa, bu nömrədən istifadə edin. Mövcud bir sifarişlə bağlı xüsusi bir sualınız və ya probleminiz varsa, bunun əvəzinə onlayn Yardım Mərkəzi, Facebook və ya Twitter -dən istifadə edin.
Birləşmiş Krallıqda yaşayırsınızsa, 8081 689 320 nömrəsinə zəng edin
Addım 2. Dərhal cavab lazım deyilsə, "bizimlə əlaqə saxlayın" səhifəsindəki rəqəmsal formanı doldurun
Bu forma, sual və narahatlıqları olan müştərilər üçün deyil, Eventbrite ilə işləmək istəyən şirkətlər üçün hazırlanmışdır. Eventbrite ilə işləmək istəyirsinizsə, e -poçtunuzu, ölkənizi/bölgənizi, adınızı, soyadınızı, şirkətinizin adını, telefon nömrənizi, ortalama bilet qiymətinizi, ortalama iştirakınızı və ildə ev sahibliyi etdiyiniz tədbirlərin sayını göstərin.
Formu burada tapın:
Addım 3. Eventbrite -in sizə geri dönməsini gözləyin
Veb saytlarında təxmini cavab vaxtını qeyd etmirlər, buna görə e -poçt gələnlər qutunuza və/və ya telefon səs poçtunuza diqqət yetirin. Bir neçə gün ərzində cavab almırsınızsa, "bizimlə əlaqə saxlayın" veb səhifəsi vasitəsilə başqa bir forma göndərin.
