British Gas, İngiltərədəki ən böyük enerji və qaz təchizatçılarından biridir. Qazınızla bağlı probleminiz varsa və ya hesabınız və ya hesabınızla bağlı suallarınız varsa, müştəri dəstəyinə zəng edə, e -poçt göndərə və ya onlayn bir nümayəndə ilə söhbət edə bilərsiniz. Probleminiz vaxtında həll edilmirsə, rəsmi şikayət etmək və ya sosial media vasitəsi ilə əlaqə qurmaq kimi başqa addımlar da ata bilərsiniz.
Addımlar
Metod 1 /3: British Gas -a zəng etmək
Addım 1. Müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq üçün 0333 202 9532 nömrəsinə zəng edin
Bu nömrəyə zəng etmək sizi doğru şöbəyə yönləndirə biləcək British Gas müştəri xidməti nümayəndəsinə bağlayacaq. Bu, müştəri xidməti nümayəndəsi ilə telefonla danışmağın sürətli bir yoludur. Müştəri şikayət etmək üçün bu nömrədən də istifadə edə bilərsiniz.
Müştəri xidməti bazar ertəsindən cümə gününə qədər səhər 8 -dən axşam 8 -ə və şənbə günü səhər 8 -dən axşam 6 -ya qədər mövcuddur. Müştəri xidmətləri bazar günü bağlanır
Addım 2. Xidmətləriniz işləmirsə 0333 200 8899 nömrəsinə zəng edin
Qazınız və ya istiliyiniz düzgün işləmirsə bu nömrəyə zəng edin. Sızan su borularınız varsa bu nömrəyə də zəng etməlisiniz. Biri ilə danışdıqdan sonra British Gas, bir texnikin çıxıb problemi həll etməsi üçün randevu təyin edəcək. Problem asanlıqla həll olunarsa, hətta telefonla problemi həll edə bilərlər.
Bu nömrədəki nümayəndələr həftənin 7 günü, 24 saat mövcuddur
Addım 3. Hesabları ödəmək və ya görmək üçün 0333 200 8899 yığın
Hesabınızı ödəmək, görmək və ya bir nümayəndə ilə müzakirə etmək istəyirsinizsə, bu nömrəyə zəng etməlisiniz. Müştəri xidməti xəttinə bənzər şəkildə, bu nömrədəki nümayəndələr Bazar ertəsindən Cümə gününə qədər səhər 8 -dən axşam 8 -ə və şənbə günü səhər 8 -dən axşam 6 -ya qədər olacaq. Xidmət bazar günləri bağlıdır.
Addım 4. 0333 202 9774 nömrəsinə zəng edərək probleminizi artırın
Probleminizi Müştəri Xidmətləri Direktorları Komandasına çatdırmaq və bir menecerlə əlaqə qurmaq üçün bu nömrəyə zəng edin. Məsələni bir rejissora çatdırmadan əvvəl digər əlaqə üsullarından keçmək daha yaxşıdır.
- Məsələn, müştəri xidməti ilə danışsaydınız və nümayəndə kobud davransa və probleminizi həll etməsə, məsələni bir menecerə çatdırmalısınız.
- Digər nömrələrə zəng vurmağa çalışsanız və zəng edə bilməsəniz, bu nömrəyə zəng edin.
Addım 5. Evinizdən qaz qoxusu gəlirsə 0800 111 999 nömrəsinə zəng edin
Qaz qoxusu alırsınızsa və ya karbonmonoksit sızması ola biləcəyindən narahat olursunuzsa, bu nömrəyə zəng edərək Qaz Təcili Xidmətləri təcili yardım xidməti ilə əlaqə saxlayın. Bu xidmət həftənin 7 günü 24 saat mövcuddur.
Metod 2 /3: British Gas Online ilə əlaqə
Addım 1. Bir müştəri xidməti nümayəndəsi ilə onlayn söhbət edin
Https://www.britishgas.co.uk/help-and-support/ saytına daxil olun və bir nümayəndə ilə canlı söhbət açmaq üçün sağ alt küncdəki mavi "Söhbət" düyməsini basın. Bu şəxs adətən hesabınız və hesabınızla bağlı sadə problemləri həll edə və ya nömrənizi sizə lazım olan şöbəyə verə biləcək.
Addım 2. Müştəri şikayətləri səhifəsinə daxil olaraq şikayətləri artırın
British Gas ilə başqa üsullarla əlaqə saxlasanız və cavab verməsələr, problemi müştəri şikayətləri şöbəsinə çatdıra bilərsiniz. Https://www.britishgas.co.uk/complaints.html səhifəsinə daxil olun və istifadə etmək üçün doğru e -poçt ünvanını təyin etmək üçün probleminizi ən yaxşı izah edən bölməni tapın. Təcrübənizi və xidmətlə bağlı yaşadığınız problemi e -poçtun əsas hissəsində təsvir etdiyinizə əmin olun.
- Bu üsul son çarə üçün saxlanılmalıdır.
- Qazan və mərkəzi isitmə sisteminin quraşdırılmasından narazısınızsa, e -poçt göndərə bilərsiniz: [email protected]
- Qazan krediti ilə bağlı şikayətiniz varsa, e -poçtla göndərə bilərsiniz: [email protected]
- Elektrikli avtomobil şarj cihazının quraşdırılması ilə bağlı bir probleminiz varsa, e -poçtla göndərə bilərsiniz: [email protected]
- Digər şikayətlər üçün, istifadə etmək üçün doğru e -poçt ünvanını və ya telefon nömrəsini təyin etmək üçün https://www.britishgas.co.uk/complaints.html ünvanına daxil olun.
Metod 3 /3: Alternativ üsullardan istifadə
Addım 1. Twitter və ya Facebook -da British Gas ilə əlaqə saxlayın
Heç bir nəticə vermədən onlarla əlaqə qurmağa çalışmadığınız təqdirdə bu metoddan istifadə etməməlisiniz. British Gas ilə onlayn olaraq @BritishGas və ya @BritishGasHelp tweet ataraq əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bu, kiminsə sizinlə əlaqə saxlaması və probleminizi həll etməsi üçün kifayət qədər diqqəti cəlb edə bilər.
Addım 2. British Gas -a bir məktub göndərin
British Gas'a xidmətlərinə görə tərifləmək və ya rəsmi bir şikayət yazmaq üçün bir məktub göndərin. Məktubu British Gas, PO Box 227, Rotherham S98 1PD ünvanına göndərin. Məktubunuzun geri göndərilməməsi üçün poçt daxil etməyi unutmayın.
Əlyazmanız zəifdirsə məktubu yazın
Addım 3. Probleminiz 8 həftə ərzində həll edilməyibsə, rəsmi şikayət yazın
British Gas -ın həll etməkdən imtina etdiyi davamlı bir probleminiz varsa, enerji ombudsmanı xidmətinə rəsmi bir şikayət yaza bilərsiniz. Şikayət yazmaq üçün [email protected] ünvanına bir e-poçt göndərin, 0330 440 1624 nömrəsinə zəng edin və ya Ombudsman Xidmətlərinə məktub göndərin: Enerji, Poçt Qutu 966, Warrington WA4 9DF.
