İş Bildirişi (SOW), podratçı ilə müştəri arasındakı anlaşmanı rəsmiləşdirən bir sənəddir (və adətən hüquqi müqavilədir). Hər bir layihə üçün SOW, təqdim edilməli olan xüsusi xidmətləri (adətən, yerinə yetirilməli olan ayrı -ayrı vəzifələrə bölünür), bu vəzifələrin və xidmətlərin yerinə yetirilmə vaxtını, ödənişin miqdarı və son tarixlərini açıqlayır. Əsas məqsədi layihəyə bir yol xəritəsi olaraq xidmət etmək və tərəflərin gözləntilərini sənədləşdirməkdir. "Niyə", "Kim", "Nə", "Necə", "Nə vaxt", "Harada" və "Nə qədər?" Anlayışlarının aydın, sadə İngilis dili təsviri olmalıdır.
Addımlar
Metod 1 /2: Ümumi Təlimatlara əməl edin
Addım 1. İşə başlamazdan əvvəl SOW yazın
SOW ümumiyyətlə əsas müqavilə danışıqları başa çatdıqdan sonra, lakin bir layihə üzərində iş başlamazdan əvvəl yaradılır. Bəzən, lakin (xüsusən vaxta həssas olan layihələrdə), danışıqlar iş başladıqdan sonra davam edə bilər və layihə yaxşı davam etməyənə qədər SOW tamamlanmır.
Addım 2. Lazım olan SOW formatını araşdırın
Fərqli sənaye və layihələrdə fərqli nəticələr və iş axını olduğu üçün tək bir standart SOW yoxdur. Yaxşı bir SOW, xüsusi bir SOW -dir.
Addım 3. İlk dəfə doğru alın
Orijinal SOW özü ümumiyyətlə yenidən nəzərdən keçirilməsə də, SOW şərtlərini dəyişdirmək üçün adətən Dəyişiklik Sifarişi adlanan ayrı bir tərəf müqaviləsi istifadə olunur. SOW ilə boş bir Sifariş Sifarişi formasını daxil etmək yaxşı bir fikirdir. Unutmayın, Sifarişləri Dəyişdirmək layihənin dəyərini artıra bilər. Yaxşı yazılmış SOW, Dəyişiklik Sifarişinə olan ehtiyacı azaltmağa kömək edə bilər. Heç bir müştəri gecikmələrə, ümumi xərclərin artmasına və ya narazılığa səbəb ola biləcək xüsusi gözləntilərinin sənədsiz qaldığı bir vəziyyətdə olmaq istəmir.
Metod 2 /2: SOW -lərdə üslub və xüsusiyyətlərin mənimsənilməsi
Addım 1. Məqsədi daxil edin
Bu bölmə “Niyə?” Sualına cavab verir. Layihəyə və məqsədlərinə yüksək səviyyəli bir baxışdır. Layihənin bu "quş gözü" nü tərtib edərkən ümumi təsvirlər məqbuldur, lakin birdən çox şəkildə şərh edilə bilən dildən çəkinin. Aydın olmaq; müəyyən edilmiş müddət ərzində real olaraq həyata keçirilə bilən ölçülə bilən və əldə edilə bilən məqsədləri təsvir edin.
Addım 2. Kapsamın müzakirəsini daxil edin
Bu bölmə, "Nə?" və necə?" İş nədir? Necə yerinə yetiriləcək? Və ya tez -tez nə iş deyil və nə edilməyəcək. Fərziyyələr nələrdir? Hansı nəticələr (podratçı müştəriyə nəzərdən keçirmək və təsdiq etmək üçün təqdim edir) istehsal olunur? Çıxarışlardan başqa, irəliləyiş hesabatı, vaxt izləmə və digər ünsiyyət baxımından inzibati olaraq (layihə idarəçiliyi) baş verməlidir.
Addım 3. Mümkünsə Məkanı əlavə edin
Bu isteğe bağlı bölmədə işin harada yerinə yetiriləcəyi təsvir edilir (əgər varsa).
Addım 4. Bir zaman çərçivəsi daxil edin
Bu isteğe bağlı bölmədə, layihənin tamamlanması üçün icazə verilən ümumi vaxt, hər dövr üçün maksimum faturalandırılabilir saat və rəsmi araşdırmalar və ya digər layihə mərhələləri üçün xüsusi vaxtlar göstərilir.
Addım 5. Cədvəli qurun
Bu bölmədə hansı vəzifələrin hansı tarixdə/vaxtda tamamlanması lazım olduğu və bunun həyata keçirilməsindən kimin məsul olduğu bildirilir. Tapşırıqların və nəticələrin (ilk növbədə əldə edilə bilən) təsvirləri ətraflı, birmənalı və sadə olmalıdır ki, başa düşülsün. Çatdırılmalardan başqa, cədvəldə Keyfiyyət Təminatı Testi, İstehlakçı Testi və Tərəqqi Hesabatları üçün girişlər ola bilər.
- Cədvəl konkret olmalı olsa da, "Necə" üzərində dayanmayın, çünki bu, layihənin uğurla başa çatması qarşısında çoxlu maneələr yarada bilər. İstifadə ediləcək metodologiyanın əsas təsviri kifayətdir.
- Cədvəl tez -tez qəbul meyarlarının (nəticənin keyfiyyətini ölçmək üçün) və ödəniş mərhələlərinin (adətən əsas nəticələrin qəbulu zamanı) təfərrüatlarını özündə birləşdirir, lakin bunlar fərqli, ayrı bir bölmədə təsvir edilə bilər.
Addım 6. Qəbul haqqında bir bölmə daxil edin
Bu bölmədə tərəflərin məhsulun və ya xidmətin məqbul olub olmadığını necə müəyyənləşdirəcəyi mexanizmi təsvir edilir. Kriteriyalar ölçülə bilən keyfiyyət standartlarından müəyyən sayda testlərə qədər dəyişə bilər, lakin hər halda obyektiv qiymətləndirməyə borcludur.
Addım 7. Standartları göstərin
Bu bölmədə müqaviləni yerinə yetirmək üçün yerinə yetirilməli olan bütün sənaye standartları təsvir edilmişdir. SOW -də sənaye standartlarını fiziki olaraq təkrarlamaq əvəzinə, bir sıra standartlara istinad etmək kifayətdir.
Addım 8. İstənilən İşçi Qüvvəsi Tələblərini daxil edin
Bu bölmədə hər hansı bir xüsusi işçi qüvvəsi tələbi göstərilir, məsələn, layihədə çalışan işçilərin sayı, təhsil tələbləri (dərəcələr və ya sertifikatlar).
Addım 9. Qiymətə diqqət yetirin
Bu bölmə "Nə qədər?" Sualına cavab verir. Ödəniş sabit bir ödənişdirmi? Xərclər/xərclər necə təsir edir? Ödəniş birdəfəlik və ya hissə -hissə veriləcəkmi? Ödəniş cədvəli nədir? Ödəniş mərhələləri varmı?
Addım 10. Hər hansı bir fərziyyəni daxil edin
Layihələrin əksəriyyəti tərəflərin müxtəlif fərziyyələr irəli sürməli olduqları müxtəlif naməlumluqlarla doludur. Əslində, fərziyyələr, podratçının SOW şərtlərinə uyğun olaraq layihəni tamamlamaq üçün mövcud olacağını gözlədiyi şərtlərdir. Məsələn, podratçı, çatdırıla bilən proqramı quraşdırmaq üçün işçilərinin müştərinin kompüter şəbəkəsinə daxil olacağını güman edə bilər. Varsayımlar bölməsi mümkün qədər çox fərziyyəni müəyyənləşdirməli və hər hansı bir fərziyyənin uğursuz olması halında gözlənilməz vəziyyət planını və ya nəticələrini ortaya qoymalıdır.
Addım 11. Layihə İdarəetmə parametrlərini daxil edin
Bu bölmədə layihənin gedişatını izləmək prosesi izah olunur. Həftəlik Görüşlər, Daimi Vəziyyət Hesabatları, Daimi Tərəqqi Hesabatları və Layihə İdarəetmə Komandası Görüşləri kimi maddələr daxil edin. Bu bölmə, eyni zamanda, ilkin dizayndan və/və ya quraşdırmadan sonra təmir və təmir kimi layihədən yarana biləcək əlavə öhdəlikləri təsvir etmək üçün yaxşı bir yerdir.
İpuçları
- Tətbiq olunarsa, bütün ödənişlərin birlikdə işlədiyi göstərilənə qədər son ödəmənin bir hissəsini tutmaq adətən müştərinin xeyrinədir.
- Ümumiyyətlə, yaxşı hazırlanmış SOW heç bir xarici sənədə istinad etməməlidir (sənaye standartlarından başqa).
- Layihə başlamazdan əvvəl SOW -də satış sahələri və müqavilə danışıqları zamanı verilən bütün vədləri aldığınızdan əmin olun.
- Cədvəli detallandırarkən, bir qədər elastikliyə imkan verən təqvim dilindən istifadə edin. Məsələn, “X-dən iki ay sonra Q. A. test "5 İyunda Q. A. test başa çatacaq”. Bu, prosesin əvvəlində bir gecikmə olarsa, layihənin rəvan davam etməsinə imkan verir (Sifarişi Dəyişdirmədən).
- SOW "Məxfi" olaraq təyin edilə bilər. Əgər belədirsə, SOW hər hansı bir məxfilik pozuntusunun nəticələrini (ümumiyyətlə sabit pul cəzası) təsvir edən qısa bir hissədən ibarət olmalıdır.
