EBay -də bir məhsul alsanız, satın aldığınız şeyi almadığınız və ya səhv bir məhsul aldığınız zaman ola bilər. Həmçinin, bəzi hallarda satıcılar bir mal üçün pul ödəmədikdə problemlərlə üzləşirlər. Bütün bu hallarda eBay -də səhv gedən əməliyyatları mübahisə etmək mexanizmi var.
Addımlar
2 -dən 1 -ci hissə: eBay ilə əlaqə qurmağa hazırlaşırıq
Addım 1. Mübahisəni müəyyənləşdirin
Oturub mübahisə ilə bağlı vacib məlumatları yazmaq üçün bir neçə dəqiqə ayırın. Ən çox rast gəlinən problem qüsurlu bir məhsulun alınması və ya ödənişin alınmamasıdır. Problemin necə həll edilməsini istədiyinizi də düşünün. Geri ödəmə istəyirsiniz və ya əşyanın dəyişdirilməsini istəyirsiniz?
Addım 2. Lazımi məlumatları toplayın
Bir mübahisə açmadan əvvəl, aşağıdakı məlumatlara sahib olduğunuzdan əmin olmalısınız:
- digər tərəfin adı.
- əməliyyat nömrəsi. Bu, əməliyyatla əlaqəli hər hansı bir yazışmada olmalıdır. "Mənim eBay" səhifəmdə də görünəcək.
- əməliyyatın tarixi.
- sizdən ödəniş alındığı tarix (bir mal üçün ödəmisinizsə).
Addım 3. Qarşı tərəflə əlaqə saxlayın
Mübahisəni qeyri -rəsmi şəkildə həll etməyə çalışmalısınız. Bəzən problemlər olduqca asanlıqla həll edilə bilər. Digər tərəflə eBay vasitəsilə əlaqə saxlayın (şəxsi e -poçt əvəzinə). EBay vasitəsilə digər tərəflə əlaqə quraraq, eBay əlaqələri izləyə biləcək.
Qarşı tərəf dərhal geri qaytarmağı, malın pulunu ödəməyi və ya əşyanı dəyişdirməyi qəbul etməlidir. Qarşı tərəf bir -iki gün ərzində cavab verməzsə, eBay ilə mübahisə açmalısınız
2 -dən 2 -ci hissə: Mübahisənin açılması
Addım 1. eBay -in Onlayn Mübahisə Sisteminə daxil olun
Bir mübahisə açmaq üçün əvvəlcə eBay -in onlayn mübahisə həll sisteminə baş çəkin. Çözüm mərkəzinə yönləndirmək üçün bura vurun.
EBay giriş və şifrənizi istifadə edərək daxil olmağınız tələb oluna bilər
Addım 2. Mübahisəni xarakterizə edin
Çözüm mərkəzini ziyarət etdikdən sonra, satın aldığınız və ya satdığınız bir maddə ilə mübahisə etdiyinizə əsaslanaraq probleminizin mahiyyətini izah etməlisiniz.
- Bir məhsul satın almış olsanız, "Hələ almamışam" və "Satıcının təsvirinə uyğun olmayan bir maddə aldım" arasında seçim etməlisiniz.
- Alternativ olaraq, bir məhsul satmısınızsa, "Hələ ödənişimi almamışam" və "Bir əməliyyatı ləğv etməliyəm" arasında seçim etməlisiniz.
- Mövcud variantlar probleminizi düzgün xarakterizə etmirsə, "Problemim burada göstərilməyib" seçimini edə bilərsiniz.
Addım 3. Əməliyyat nömrəsini daxil edin
Mübahisənin xarakterini xarakterizə etdikdən sonra, mübahisə edilən əməliyyat üçün əməliyyat nömrəsini daxil etməlisiniz. Əməliyyat nömrəsini daxil etdikdən sonra eBay mübahisəli əməliyyatla bağlı sizə suallar verəcək.
Addım 4. eBay -dən eşitməyinizi gözləyin
Mübahisənizi təqdim etdikdən sonra, eBay cavab almaq üçün digər tərəflə əlaqə saxlayacaq. Cavablarından asılı olaraq, eBay iddianı yekunlaşdırmadan əvvəl sizdən əlavə məlumat istəyə bilər.
- Mübahisə prosesi eBay -dən cavab alana qədər bir neçə gün çəkməlidir.
- Mübahisə prosesi başa çatdıqdan sonra geri qaytara bilərsiniz və mübahisə digər tərəfin qeydinə əlavə olunacaq. Məhdud hallarda, eBay çox sayda açıq mübahisə səbəbiylə üzvünü qadağan edə bilər.
- Heç vaxt ödəməyən bir tərəfə bir məhsul satmısınızsa, digər iddiaçılara İkinci Şans Təklifi etmək və ya əşyanı pulsuz olaraq qaytarmaq imkanı təklif oluna bilər.
Addım 5. Əlaqə buraxın
Alıcısınızsa, "eBay" səhifəmdəki "Əlaqə burax" düyməsini basaraq qarşı tərəf üçün rəy yaza bilərsiniz. Faktlara əməl etməyinizə əmin olun, həm də satıcı ilə yaşadığınız çətinlikləri başqalarına xəbərdar edin.
